Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Son Güncelleme: 22 Ekim 2025

Passione Mia (passionemia.com) olarak, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin (“Kullanıcı”) kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, web sitemizi (“Site”) ziyaret ettiğinizde veya bizden alışveriş yaptığınızda topladığımız kişisel bilgileri nasıl işlediğimizi, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Bu politika kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu, passionemia.com web sitesinin (Bundan sonra “Passione Mia” olarak anılacaktır) yasal sahibidir. KVKK kapsamındaki yükümlülükler bu yasal sahip adına yerine getirilir.

2. Topladığımız Kişisel Bilgiler

Sitemizi kullandığınızda sizden aşağıdaki kategorilerde bilgiler toplayabiliriz:

a) Doğrudan Sağladığınız Bilgiler:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi.
• Hesap Bilgileri: Sitemize üye olmanız durumunda kullanıcı adı ve şifrelenmiş parolanız.
• Sipariş Bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş tutarı, sipariş tarihi ve ödeme yöntemi gibi alışveriş detayları.
• İletişim Kayıtları: Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçtiğinizde (e-posta veya telefon yoluyla) sağladığınız bilgiler.

b) Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler:

• Teknik Veriler: IP adresiniz, kullandığınız tarayıcı türü, cihaz bilgileri, işletim sistemi.
• Kullanım Verileri: Sitemizde gezdiğiniz sayfalar, tıkladığınız bağlantılar, sitemizde geçirdiğiniz süre.
• Çerezler (Cookies): Alışveriş sepetinizi hatırlamak, oturumunuzu açık tutmak ve site kullanımınızı analiz etmek için çerezler kullanırız.

c) Ödeme Bilgileri:

Ödeme işlemleriniz, lisanslı ve güvenli ödeme hizmeti sağlayıcıları (Örn: Iyzico, PayTR vb.) aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz gibi hassas finansal verileriniz sunucularımızda saklanmaz veya görüntülenmez.

3. Kişisel Verilerinizi Kullanma Amaçlarımız

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

• Siparişlerinizi işlemek, onaylamak, paketlemek ve size ulaştırmak.
• Fatura ve ilgili muhasebe işlemlerini gerçekleştirmek.
• İade, değişim ve iptal taleplerinizi yönetmek.
• Müşteri hizmetleri desteği sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak.
• Web sitesi üyeliğinizi yönetmek.
• (Açık rızanız olması halinde) Size kampanyalar, indirimler ve yeni ürünler hakkında pazarlama e-postaları ve SMS’leri göndermek.
• Web sitemizin performansını, güvenliğini ve kullanıcı deneyimini analiz ederek hizmetlerimizi iyileştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi (örn. vergi mevzuatı, e-ticaret kanunları) yerine getirmek.

4. Kişisel Verilerinizi Paylaşımı

Passione Mia, kişisel bilgilerinizi yasal bir zorunluluk olmadıkça veya açık rızanız alınmadıkça üçüncü taraflara satmaz veya kiralamaz. Bilgileriniz, yalnızca hizmetlerimizin sunulması amacıyla ve gizlilik taahhüdü altında aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişinizi size teslim edebilmek için (Ad, soyad, adres, telefon).
• Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödemenizi güvenli bir şekilde almak ve doğrulamak için.
• Pazarlama ve Analiz Araçları: (Örn. Google Analytics, e-posta gönderim servisleri) Hizmetlerimizi analiz etmek ve pazarlama iletişimlerini (izniniz varsa) yönetmek için.
• Yasal Merciler: Bir mahkeme kararı veya yasal bir talep olması durumunda, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile.

5. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bilgilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Sitemiz, tüm veri trafiğini şifrelemek için SSL (Secure Socket Layer) sertifikası kullanmaktadır.

6. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.

7. Politikadaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını, yasal düzenlemelere veya hizmetlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler sitemizde yayınlanacak veya size e-posta ile bildirilecektir. Bu sayfayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

8. Bizimle İletişime Geçin

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, endişe veya talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.